Laatst gewijzigd: 16 februari 2026
Handelsnaam: Hulp met IT
KvK nummer: 91310318
BTW nummer: NL865613461B01
Telefoonnummer: +31 (0)85 8005006
E-mailadres: info@hulpmetit.nl
Website: https://hulpmetit.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en werkzaamheden van Hulp met IT.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Hulp met IT zijn bevestigd.
Hulp met IT biedt de volgende diensten aan:
Alle diensten worden uitgevoerd met de zorgvuldigheid die van een professionele IT-dienstverlener mag worden verwacht.
Standaard tarieven (geldig vanaf 28 oktober 2025):
Betaling:
Kostenopgave:
Voor aanvang van de werkzaamheden wordt, indien mogelijk, een indicatie gegeven van de verwachte kosten. Hulp met IT zal u informeren indien blijkt dat de werkzaamheden langer duren dan geschat.
Planning:
Annulering door klant:
Annulering door Hulp met IT:
Hulp met IT behoudt zich het recht voor afspraken te annuleren bij overmacht. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten.
Zorgvuldigheid:
Hulp met IT werkt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd door ervaren technici.
Beperking aansprakelijkheid:
Verzekering:
Hulp met IT beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Data en Privacy:
Alle persoonlijke gegevens en bestanden worden vertrouwelijk behandeld. Hulp met IT zal nooit zonder toestemming bestanden bekijken, kopiëren of verwijderen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Tevredenheidsgarantie:
Als u niet tevreden bent met de geleverde dienst, kunt u dit binnen 24 uur na afloop van de werkzaamheden melden. Hulp met IT zal dan kosteloos terugkomen om het probleem alsnog op te lossen, of het volledige bedrag terugbetalen.
Garantie op werkzaamheden:
Geen garantie op:
Conform de Wet Koop op Afstand heeft u als consument een herroepingsrecht van 14 dagen na het afsluiten van de overeenkomst.
ECHTER: Bij diensten die op uw uitdrukkelijk verzoek worden gestart voordat de herroepingstermijn is verstreken, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Door een afspraak te maken waarbij u verzoekt dat wij direct komen (binnen de herroepingstermijn van 14 dagen), stemt u ermee in dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de dienst volledig hebben uitgevoerd.
Annulering vóór uitvoering:
Als u de afspraak annuleert voordat wij zijn begonnen met de werkzaamheden, zie dan artikel 5 (Afspraken) voor de annuleringsvoorwaarden.
Klachtenprocedure:
Geschillenregeling:
Als we er samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de rechter. Wij geven de voorkeur aan een minnelijke oplossing.
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.
Vertrouwelijkheid:
Alle rechten met betrekking tot geleverde software, documentatie en adviezen berusten bij Hulp met IT en/of de oorspronkelijke rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om door Hulp met IT verstrekte documenten, software of kennis te verveelvoudigen of te verspreiden zonder toestemming.
Hulp met IT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan:
Bij overmacht zal zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen om een nieuwe afspraak in te plannen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen overeenkomen het geschil door een onafhankelijke derde te laten beslechten.
Hulp met IT behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website.
De meest actuele versie is altijd te vinden op: https://hulpmetit.nl/algemene-voorwaarden
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen:
📞 Telefoon: 085-8005006
📧 E-mail: info@hulpmetit.nl
🌐 Website: https://hulpmetit.nl
